「Single Sign-On Error」となる

ケースをオープンしようと作業したところ、「Single Sign-On Error」となりオープンが出来ません。

対処方法についてご教授いただけないでしょうか。

【作業内容】「ＣＡサポート利用の手引き」19ページを参考に作業

①support.ca.com に接続

②画面右上の「ログイン」を実施

③画面の「ＣＡサポートにログイン」を選択

　⇒画面が「Welcome to CA Support」の画面になる

④画面の「［Case Management」を選択

　⇒「Single Sign-On Error」と表示され、その後何もできない。